预约|成都龙潭片区这所三甲医院今日试运行床位1200张，辐射200万人口经过四年多的建设

经过四年多的建设，成都市第二人民医院龙潭院区今日（3月30日）正式试运行。这家总投资约30亿元、床位1200张的大型三甲医疗机构，将辐射龙潭片区、全市等周边区域约200万人口的就医需求，成为集医疗、科研、教学、保健、康复等功能为一体的公立大型综合医院。
它是继庆云院区、草市分部之后，该院响应成都市第十三次党代会提出“东进、南拓、西控、中优、北改”这一城市布局调整的重要部署。
这所新院区新在什么地方？试运营当日，红星新闻采访人员前来探访。
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↑成都市第二人民医院龙潭院区
变化1：挂号
可自主选择看病时段候诊时间缩减
原来的就医经验告诉我们，不论是通过窗口挂号，还是通过网络方式预约挂号，医院都是以先来后到的方式给患者排序挂号，患者因此按照相应时间到医院排队等候就诊。这种传统的挂号就诊方式对病人来说是相对被动的，然而，从成都市二医院龙潭院区正式开诊运行起，患者挂号就诊时间将从过去的被动变为主动。
这种主动，叫“挂号选择时段” ，也就是说，不论你通过哪种方式预约挂号，都可以按照自己方便的时间来选择时段。不仅如此，在疫情防控常态化背景下，这种创新挂号就诊模式将大大减少病人在医院的等候时间。
举个例子，患偏头痛的病人A家住成都理工大学附近，乘坐公交到市二医院龙潭院区需要20分钟，但不想太早去医院，在通过手机预约挂号时，可选择上午10点这个时段的号，这样他就可以根据预约时间来安排提前赶到即可。
但需要提醒的是，进行“挂号选择时段”时，你发现你想挂的某一时段的号已经被人抢先一步，这种情况下，你可重新选择，反正，主动权在你手上。
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↑自助挂号缴费
如果你不愿意采用这种选择时段的预约方式，那么，依然可以选择传统挂号模式。
市二医院负责人告诉采访人员，为了方便广大患者就医，医院通过线上、线下、诊间预约的方式进行挂号，线上开放全部号源，可实现医院微信服务号、支付宝公众号、医院自助服务机、预约电话、医生工作站、网络端、预约服务窗口等多种途径为患者提供预约挂号。
变化2：服务窗口
多功能整合为“一站式”“最多跑一次”
【预约|成都龙潭片区这所三甲医院今日试运行床位1200张，辐射200万人口】熟悉市二医院的市民，对门诊服务大厅的印象可能是挂号、缴费、取药，一直有人排队，人头攒动、摩肩接踵。但从该院龙潭院区开诊接待患者开始，这种固有的印象将被转变：龙潭院区的服务大厅有36个服务窗口，这里以“集中办理、综合服务”为设置理念，将财务服务窗口、综合服务窗口、集中预约检查窗口等数十项功能整合在一起，让患者“最多跑一次” ，就搞定要办的事情。
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↑小朋友可以一边做雾化，一边看动画片
这36个服务窗口究竟改变了哪些？不妨让我们回顾一下过去不论在哪家医院看病就诊时积累下的经验：住院，在入院处办理；缴费，在缴费窗口办理；出院结算，在专门的出院结算处办理；复印病历，在医务部办理；MDT（多学科协作）预约，在门诊办公室办理……林林总总的手续，有时一个患者要办多项，因而就出现个问题，楼上楼下到处跑，不熟悉医院的情况下四处找，有病人直言：“跑断腿、问坏嘴。 ”
据介绍，正是患者的这些不良体验，让市二医院决定去做服务革新。该院党委副书记、院长周谦告诉采访人员，按照医院党委要求，龙潭院区门诊大厅服务窗口要做成“一站式” ，职能部门集中前移到患者最能找到的一个地方，集体办公，每个窗口服务人员要做到“什么都会” ，避免患者来院后因对医院环境不熟悉、对医院职能部门不熟悉而在医院到处问、到处跑，体现“最多跑一次”的优化服务。
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↑输液设备，可实时监控输液状态
变化3：预约检查
一处即可集中办理时间不会冲突
市二医院龙潭院区宽敞明亮的门诊大厅分为前后两个部分，入口部分是自助区域，后面是人工服务窗口区域。在这个人工服务窗口区域，其实就是上文说的36个窗口“一站式”服务区域。

预约|成都龙潭片区这所三甲医院今日试运行 床位1200张，辐射200万人口

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