嘉心在线|共同富裕·看民生 “线上线下”相结合，守护市民心理健康手术治疗|生活质量|重症监护室

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两年前嘉兴被列为全国社会心理服务体系建设试点城市，嘉兴不断创新心理服务和地校合作机制，研发推出“嘉心在线”心理服务平台，探索倍增式“心理顾问”培养模式，在城乡图书馆嵌入“健心客厅”，社会心理服务体系建设走在全省前列。

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“嘉心在线”给你更多呵护
没有心理健康就没有健康可言，为此，去年6月，嘉兴推出了“嘉心在线”服务，今年8月24日，又上线了“嘉心在线”心理服务平台2.0版本。

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浙江大学—嘉兴心理健康联合研究中心主任、浙江大学教育学院徐琴美教授介绍说，“嘉心在线”是公益互动的嘉兴市民专属的社会心理服务平台，为所有嘉兴市民提供随时随地的社会心理服务。“嘉心在线”心理服务平台2.0版本以安全性、系统性、智能化、专业化为基本原则，新增用户中心、健心客厅、“嘉心券”三大功能，实现了心理顾问和健心客厅的数字化管理，并对原有的微咨询、微调研、微讨论、微科普、微资讯“五微”功能以及心理地图、健心连线和三色预警功能进行优化，可实现更精准的服务。
截至目前，嘉兴已有近500名心理顾问入驻“嘉心在线”平台，共为1.6万人次提供了咨询服务。嘉兴市已培养核心心理顾问210名，初步形成了覆盖全市的心理服务队伍。
“健心客厅”赋能家庭
“健心客厅”是全年龄段的市民都可以自由学习交流的空间，图书馆的“健心客厅”定位则为“读懂儿童、赋能家庭、温暖社会”，通过创设安全有益的学习环境，构建以人为本、儿童友好的社会支持系统，培养孩子自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。
嘉兴市图书馆馆长沈红梅介绍说，2021年，在公共图书馆服务体系内将建设“健心客厅”40多个，预计在8月底完成，9月下旬对外开放，所有“健心客厅”均已配备专兼职心理顾问。

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嘉兴市图书馆总馆“健心客厅”建有婴儿爬爬区和互动学习区，客厅内设有宣传标语、海报、简介等，环境温馨，氛围浓郁。客厅内配有书架、桌椅、摄像头、电子显示屏、投影仪等，还专门设立了健心客厅推荐图书专架等。沈红梅介绍说，自嘉兴被列为全国社会心理服务体系建设试点城市以来，将“健心客厅”嵌入遍布城乡的图书馆总分馆服务体系，最初市图书馆总馆、运河公园智慧书屋、油车港镇图书馆分馆为三个试点，现在已经全面覆盖，为嘉兴市民提供了“家门口”的心理服务站。
“这里就是你的客厅，你们是这里的主人。每天晚上，‘健心客厅’都有1名心理顾问为在此值班，有问题需要咨询的市民都可到这里，所有的咨询都是公益免费的。”她说，在“健心客厅”中，很多时候到来的都是孩子的家长，他们在陪伴孩子看书识字、欢乐游戏的同时，相互聊育儿经，缓解育儿的焦虑情绪，在此有专业的心理顾问解答家长在育儿过程中的疑惑。记得有一次，一位家长提到自己的两个孩子总是用打闹等方式来“争宠”，不知道该怎么办，心理顾问建议她能否做些其实事情来转移孩子的注意力，同时也要反思自己平常对他们是否存在过分偏袒某方的情况，心理顾问的建议让孩子的家长有所感悟。
南湖区首家社区“健心客厅”设立
近年来南湖区十分关注群众心理健康情况，去年在西马桥针对中老年人心理健康建立了“心语心”志愿服务工作室，今年又在南江社区针对未成年人群体设立了南湖区首个社区“健心客厅”，也希望以此为契机，推动全区社会心理健康工作。
今年7月，南湖区首家“健心客厅”在南湖新区(东栅街道)南江社区启用，这是南湖区为社会心理服务提供的线下落脚点。随着“学在新区”品牌的打造，南湖新区正集聚越来越多年轻家庭入住。这些家庭中很多都有孩子，孩子所在的家庭对于专业的心理健康服务有着十分迫切的需求。为此，南湖新区(东栅街道)引入“健心客厅”，希望通过创设安全有益的学习环境，构建以人为本、儿童友好的社会支持系统，提升市民的获得感、幸福感、安全感，培养自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

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推进心理顾问“裂变式”培养