新加坡外来华人护士的真实感受新加坡外来华人护士的真实感受"

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据新加坡《联合早报》报道，来自中国武汉的王小蓓，与马来西亚的林锦君，都在国大医院工作，在护理生涯中，聆听病人心声，奉献爱心，融入新加坡本地生活。

要成为一名称职的护士，不只需掌握专业护理知识，更要懂得聆听和观察病患，以及他们的家属，才能给予最恰当的照顾。对在本地医院工作的一些外籍护士而言，语言是首先要跨越的一大障碍。

王小蓓做好心理建设，多聆听

王小蓓(36岁)来自中国湖北武汉，目前是新加坡国大医院的护理教育者(nurse educator)，在本地工作生活近20年。身为过来人，她较能体会外籍护士可能遇到的问题，坦言语言障碍是头号问题。

以自身为例，王小蓓在1995年来新修读护理专业文凭课程，当时英语还不太灵光，在新环境难免不自在。

文化差异适应问题

她受访时说：“虽然会读写英文，可是在说方面还有待加强，与他人交谈时总有点力不从心。”她也说，初来乍到时，对所有人事物自然是非常好奇，但文化差异的适应问题也随之而来。尤其，南洋食物与中国北方食物相差甚多，饮食习惯的不同让她格外想家。

随着时间久了，王小蓓认识一些本地朋友，开始学新加坡式英语，也渐渐享受本地美食。她的一名马来同学更邀请她参加兄长的婚礼，感受不同种族文化。她笑说：“同学那天还特地把汤匙叉子都收起来，让我们学着马来人用手抓饭来吃。”

1999年，到国大医院正式当注册护士时，王小蓓因有了几年本地生活经验，英语不成问题。如今，她已是永久居民，也是新加坡媳妇，和丈夫育有两女，分别为7岁和5岁。

以另种方式帮助病人

护理生涯的首六年，她被安排到普通病房，有机会接触许多来自不同族群背景的人。由于一些病患未必听得懂英语和华语，因而激发她学一些简单福建话、广东话、马来语等，消除彼此的隔阂。

她说：“和病人熟络了，一些病人家属也把我们当家人一样，愿意信任我们，让我很感动。”

在医院这些年，王小蓓发现自己喜欢从事教育工作，传授知识给新护士，以另一种方式帮助病人。后来，院方正好有临床指导员(clinical instructor)的空缺，于是她决定去深造，尝试新职务，事业重心慢慢从照顾病人，转移至指导护士。

王小蓓已考获护理硕士文凭，现成为“护士的老师”，她总会鼓励新来的外籍护理专业学生多交朋友，不要把自己孤立起来。她说，护理团队里有来自新加坡、马来西亚、中国、印度、缅甸、菲律宾等地的护士，大家可以从彼此身上学习。

她说：“我们会为新来的外籍护理专业学生，安排前辈分享经验。我们也会跟他们说明，照顾不同族群和籍贯的病人时，要注意的事项。当一名护士要做好心理建设，明白每名病患有不同的期望和要求，最重要是多聆听。”

　河南安琪　

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