不管大小事情，物业都蛮尽心的王先生一阵手忙脚乱

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物业人员徒手清理积水

通讯员金江记者胡师睿

“我们在装修房子，碰上前几日的大雨，走廊的地漏堵了，正当我们百般无奈求助物业时，没想到不到一个钟头，物业就解决了问题，真是太感谢了。”近日，一个表扬电话打进了本报热线，王先生想特别感谢自己小区湾南德盛东苑野风物业的良好服务。

疏通地漏速战速决，业主很安心

王先生说，当天他们23层走廊地漏出现了堵塞，还伴有积水。

王先生一阵手忙脚乱，无奈致电小区的野风物业后，没过几分钟，物业的维修师傅就来到了事发楼层。

“当时许多楼层的业主都在装修房屋，装修材料进进出出很不方便，地漏堵塞的问题说不定还会在其他楼层出现。”维修师傅考虑到这一情况，干脆前往地下室B2层，给整个楼层的地漏管道进行了一次全面彻底的疏通，这样可以防止走廊积水导致水流进电梯。

看到物业处理问题的速度，王先生不由称赞起物业的高效率服务。

而这样的事件并不是个例。有一次下暴雨，为了避免大雨引发地库进水，野风物业安排秩序部人员对所有地库出入口、园区路面及各单元楼顶等排水沟位置进行细致排查。排查到东区，物业人员发现有幢地下车库排水不畅、积水严重。由于雨下得比较大，路面一些黄沙、水泥被雨水冲刷至地库，导致排水沟堵塞，眼见用工具疏通不起任何作用，几位物业人员干脆用手通了起来。

王先生说，在湾南德盛东苑，帮业主扛大件货物送到家，为业主保管钥匙……不管大小事情，野风物业都蛮尽心的。

把每一件简单的事做好，物业很努力

记者决定去湾南德盛东苑看看。路上恰巧碰到两位野风物业维修人员，额头上冒着细汗，步履匆匆。简单询问后记者了解到，他们刚刚处理完一家住户的报修，正准备快马加鞭赶往下一处地点……

野风物业湾南德盛东苑服务中心经理韩飞告诉记者，野风物业是今年刚进驻湾南德盛东苑的，并专门设立了物业服务大厅，接听24小时热线，来处理业主的各种问题投诉。任何业主的报修或各类诉求均可实现专人负责协调处理、跟踪回访，直至业主满意。“大的方方面面可能只是表面工作，落在实处的一点一滴才是业主们真正关心的。”

不仅如此，物业还为小区业主们准备了一道道文化大餐，组织看电影，设立舞蹈队，举办小区嘉年华，每逢大小节日，几乎都有活动开展。

“我们努力把每一件简单的事情做好，尽全力让每一位业主都能感受到贴身管家式的服务，我们这份平凡的工作就因业主的认可而变得不平凡了。”韩经理表示。