导  读

新买不久的小米电视播放过程中突然坏屏，消费者称未受外力破坏，而小米授权服务网点的售后人员判定是“人为损坏”，维修需消费者自付1500元换屏幕。此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”（微信ID：DSWQ315）接到用户对“小米商城”的投诉案例显示，小米商城存在霸王条款、延缓发货、换货遭拒以及退款拖延等问题。

日前，云南曲靖的师先生反映，今年4月3日，他通过小米商城花1899元购买了一台小米电视4C、50英寸电视机，使用不到2个月，电视屏幕就出现大面积坏损无画面的情况。

师先生称，一开始，屏幕坏损面积只有一点点，之后就扩大到半个屏幕。他遂通过小米商城客服申请了售后，售后表示可以免费更换屏幕;但小米公司的授权服务网点服务商上门后认为是“外力导致”的损坏，不提供免费维修，换屏幕需要支付1500元费用。

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