戴先生在小米商城购买米家飞利浦智睿台灯二代，订单号为5160913181201766。

之后突然出现问题，无法使用。电话联系飞利浦售后，答复不提供维修，可按照七折价格重新购买。致电小米，要求小米提供维修途径。小米客服答复该产品只能按照厂家给到的方式进行处理。目前这个台灯不提供维修。购买的产品出现任何问题就无法维修，只能重新购买，这样的售后严重违反了《消法》。

案例四：“小米商城”商品质量问题 换货遭拒

马先生于2018年1月30日在小米商城购买笔一台记本电脑，订单号为5180130584714770。

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